Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

InstallateurAI wordt aangeboden door Rick Ottenhof, KvK 85885304, bereikbaar via rick@installateurai.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer je contact met ons opneemt of een demo aanvraagt, verwerken wij: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Zodra je klant wordt, verwerken wij aanvullend: je prijslijsten, schrijfstijl-voorbeelden uit oude mails (met jouw toestemming), klant-interacties die via onze agent verlopen, en factuurgegevens.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om je demo-aanvraag te behandelen en op te volgen
• Om onze dienst uit te voeren (AI-agent trainen op jouw schrijfstijl en prijslijsten)
• Om facturen op te stellen en te versturen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (administratie)

4. Waar staat je data?

Onze website draait op Vercel met hosting in Frankfurt (EU-zone). Onze database (Supabase) draait eveneens in de EU. Voor AI-verwerking gebruiken we OpenAI en Anthropic (Claude) — beiden met zakelijke voorwaarden waarbij data niet voor training gebruikt wordt. Sommige AI-verzoeken gaan via servers buiten de EU, onder EU-US Data Privacy Framework-bescherming.

5. Hoe lang bewaren we je data?

• Demo-aanvraag zonder klantwording: maximaal 12 maanden
• Klantgegevens tijdens abonnement: zolang de dienst loopt
• Na opzegging: 90 dagen (voor eventuele heropstart), daarna verwijderd
• Facturen en administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

6. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage in de data die we over jou hebben
• Correctie als iets niet klopt
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Data-portabiliteit (je data in een bruikbaar formaat krijgen)
• Bezwaar tegen verwerking

Mail naar rick@installateurai.nl — we reageren binnen 5 werkdagen.

7. Verwerkersovereenkomst

Wij sluiten met iedere zakelijke klant een verwerkersovereenkomst (conform AVG artikel 28). Deze ontvang je voor akkoord vóór go-live van de agent.

8. Cookies

Wij gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies voor het functioneren van de website (sessie, voorkeur). Geen tracking, geen advertising-cookies, geen third-party analytics zonder jouw toestemming.

9. Vragen of klacht?

Neem eerst contact met ons op via rick@installateurai.nl. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.